AptusBlog

Jednym z błędów jest kopiowanie regulaminu z innej strony. Wiele osób zakłada, że skoro dany sklep działa legalnie, jego regulamin można po prostu skopiować i dostosować do siebie. Jednak inne zasady obowiązują przy sprzedaży towarów z własnego magazynu, inne w dropshippingu, a jeszcze inne przy produktach cyfrowych czy usługach. Najprościej mówiąc nie istnieje jeden uniwersalny wzór, który pasuje do wszystkich.

Dodatkowo należy pamiętać, że regulamin jest chroniony prawem autorskim. Kopiowanie go z innych stron narusza prawa twórcy.

Kolejnym problemem są nieprawidłowo zbierane zgody marketingowe. Najbardziej typowy błąd to domyślnie zaznaczone checkboxy, np. przy zapisie do newslettera. Zgoda marketingowa powinna być dobrowolna i świadoma. Oznacza to, że użytkownik sam musi ją zaznaczyć.

Nieprawidłowe jest także łączenie zgód lub wymaganie zgody marketingowej przy rejestracji konta albo składaniu zamówienia.

Polityka prywatności często powstaje przy uruchomieniu strony sklepu internetowego i przez lata nie jest aktualizowana. To błąd, ponieważ wraz z rozwojem sklepu pojawiają się nowe narzędzia i sposoby przetwarzania danych.

Klient powinien też wiedzieć, w jakim celu są jego dane przetwarzane i jak długo będą przechowywane. Samo stwierdzenie „przez czas niezbędny do realizacji celu” często nie jest wystarczające.

Sklep internetowy rzadko pozostaje taki sam przez wiele lat. Wprowadzenie sprzedaży na marketplace, uruchomienie programu subskrypcyjnego, wdrożenie płatności cyklicznych czy rozszerzenie działalności na inne kraje wiąże się z nowymi obowiązkami prawnymi.

Często pomijanym elementem są również aktualizacje danych firmy. Jeśli zmienia się adres siedziby, forma prawna lub dane kontaktowe, powinno to zostać od razu uwzględnione w regulaminie i polityce prywatności.