Niestety, wiele firm nadal popełnia podstawowe błędy, które zniechęcają użytkowników, szkodzą wizerunkowi i ograniczają skuteczność działań online.
Jakie to błędy?
1. Brak dostosowania do urządzeń mobilnych (brak responsywności)
Responsive Web Design to podejście do projektowania stron internetowych, w którym layout automatycznie dostosowuje się do rozmiaru i orientacji ekranu urządzenia, z którego korzysta użytkownik – smartfona, tabletu, laptopa czy dużego monitora. Strona powinna być czytelna, funkcjonalna i estetyczna niezależnie od rozdzielczości.
W dobie smartfonów i tabletów responsywność strony to absolutna podstawa. Obecnie ponad 60% całego ruchu internetowego pochodzi z urządzeń mobilnych. Brak wersji mobilnej lub niewłaściwie skalujący się układ strony nie tylko zniechęca użytkowników do dalszego korzystania, ale także skutkuje niższą pozycją w wynikach wyszukiwania Google.
Jakie problemy pojawiają się przy braku responsywności? Są to np.:
- Nieczytelna treść – użytkownik musi powiększać tekst „szczypaniem” ekranu.
- Zbyt szerokie tabele i grafiki poza ekranem – powodują konieczność przewijania poziomego.
- Trudność w nawigacji – menu rozwijane nie działa na dotyk i użytkownik nie może się dostać do kluczowych podstron.
- Elementy nachodzą na siebie.
- Wyskakujące okienka trudne do zamknięcia – zasłaniają zawartość i irytują.
2. Wolne ładowanie się strony
Czas ładowania strony ma bezpośredni wpływ na tzw. współczynnik odrzuceń. Badania pokazują, że jeśli strona ładuje się dłużej niż 3 sekundy, znaczna część użytkowników po prostu ją opuszcza.
Najczęstsze przyczyny wolnego ładowania strony:
- Zbyt duże, nieskompresowane obrazy
- Zbyt wiele zewnętrznych skryptów i wtyczek
- Nieoptymalny hosting
- Nieoptymalny kod
3. Słaba i nieintuicyjna nawigacja
Strona internetowa powinna być prosta i logiczna w obsłudze. Jeśli użytkownik musi się domyślać, gdzie kliknąć lub przewijać bez końca, aby znaleźć potrzebne informacje prawdopodobnie opuści witrynę bez konwersji.
Typowe błędy:
- Zbyt rozbudowane menu z dziesiątkami pozycji.
- Niejasne nazwy zakładek.
- Brak spójnej struktury strony.
- Brak widocznego przycisku CTA.
4. Przestarzały wygląd strony
Wygląd strony odgrywa ogromną rolę w budowaniu zaufania.
Z badań UX wynika, że odwiedzający wyrabiają sobie opinię o stronie (i firmie) w mniej niż 1 sekundę. W tym czasie nie czytają tekstu, nie klikają przycisków – oceniają wizualnie, intuicyjnie. I niestety: archaiczny design automatycznie obniża wiarygodność. Strona zaprojektowana dekadę temu lub przez amatora, może sugerować, że firma działa przestarzale — nawet jeśli to nieprawda.
Ale nowoczesny design to nie tylko estetyka – to również funkcjonalność, czytelność i zgodność z aktualnymi standardami UX/UI.
Czym dzisiaj jest przestarzały design? Jak go rozpoznać?:
- Nadmierne ozdobniki, zbyt mocne gradienty i cienie, efekty typu „flash”.
- Brak białej przestrzeni, brak odpowiednio dużych odstępów - ogólnie ścisk, do tego jeszcze nie raz zbyt mała czcionka.
- Sztywna, nieprzyjemna dla oka kolorystyka.
- Przestarzałe czcionki.
- Bardzo małe rozdzielczości layoutu (np. 960px).
5. Nieodpowiednia komunikacja tekstowa
Literówki, błędy ortograficzne czy niepoprawna składnia świadczą o braku dbałości i mogą zniechęcić nawet zainteresowanego klienta. Poważnym błędem jest też nieaktualizowana treść. Nic tak nie zdradza zaniedbanej strony, jak nieaktualne informacje.
Nie zostawiaj placeholderów („Lorem ipsum”) ani pustych sekcji – wygląda to na stronę w budowie.
Jakie treści najszybciej się starzeją?
- Datowane promocje i oferty czasowe.
- Artykuły blogowe bez nowych wpisów od miesięcy lub lat.
- Referencje z 2015 roku, gdy firma ma już znacznie nowsze realizacje.
- Zdezaktualizowane cenniki, niezgodne z realną ofertą.
6. Zła optymalizacja SEO (lub jej całkowity brak)
Możesz mieć piękną, nowoczesną i dobrze zaprojektowaną stronę, ale jeśli nie zadbasz o SEO … nikt jej nie znajdzie.
SEO (Search Engine Optimization) to zespół działań, które sprawiają, że Twoja strona pojawia się wysoko w wynikach wyszukiwania Google, gdy potencjalny klient szuka dokładnie tego, co oferujesz.
Najczęstsze błędy SEO na stronach:
- Brak podstawowej optymalizacji technicznej (nieprawidłowe użycie znaczników 'title' i 'meta description', duplikujące się tytuły podstron lub ich brak, źle zdefiniowana struktura nagłówków H1, H2 …, brak mapy strony)
- Zbyt wolna strona
- Duplikacja treści z innych stron, brak treści wspierającej pozycjonowanie (blog, poradniki)
- Brak responsywności
7. Brak dostępności (Accessibility)
Dostępność strony oznacza, że każdy użytkownik, niezależnie od swoich ograniczeń, może swobodnie korzystać z jej funkcji i znaleźć potrzebne informacje.
Strona internetowa powinna być dostępna również dla osób z niepełnosprawnościami. Zaniedbanie tego aspektu może nie tylko zniechęcić część użytkowników, ale także narazić firmę na zarzuty o wykluczenie cyfrowe.
To podstawa odpowiedzialnego biznesu i dobrej praktyki projektowej, a od czerwca 2025 to już wymóg prawny nałożony przez UE na strony z niektórych branż, w tym na sklepy internetowe.
Najczęstsze błędy w dostępności stron:
- Brak alternatywnych opisów do zdjęć.
- Zbyt mały kontrast tekstu względem tła.
- Brak możliwości obsługi klawiaturą.
- Formularze bez jasnych etykiet i wskazówek.
- Nieczytelne lub nieintuicyjne menu.
- Brak możliwości zatrzymania automatycznych dźwięków lub animacji.
8. Błędy techniczne
Techniczne problemy na stronie internetowej to jedna z najczęstszych i najgroźniejszych przyczyn frustracji użytkowników. Nic nie psuje doświadczenia użytkownika bardziej niż niedziałające linki, błędy 404 czy formularze, które nie wysyłają danych.
Najczęstsze błędy techniczne na stronach:
- Niedziałające linki które prowadzą donikąd lub na stronę błędu 404.
- Problemy z formularzami kontaktowymi. Jeśli formularz nie wysyła wiadomości, nie potwierdza przesłania, nie pokazuje błędów lub jest zbyt skomplikowany, użytkownik po prostu rezygnuje.
- Błędy w wyświetlaniu na różnych przeglądarkach.
- Problemy z kompatybilnością mobilną.
- Nieprawidłowo działające multimedia.
9. Brak profesjonalnych zdjęć
Dobre zdjęcia to często pomijany element podczas tworzenia strony, mimo że mają one duży wpływ na pierwsze wrażenie wizualne oraz budowanie zaufania odbiorców. Strona z przypadkowymi, amatorskimi lub przestarzałymi zdjęciami budzi mniej zaufania i wygląda mniej profesjonalnie.
Zdjęcia to inwestycja, która realnie wpływa na estetykę, konwersję i ogólny odbiór marki. Dobrze dobrane obrazy ułatwiają zrozumienie oferty, pokazują kontekst i wartości firmy.
Najczęstsze błędy związane ze zdjęciami na stronach:
- Korzystanie z niskiej jakości, rozmytych lub źle skadrowanych i obrobionych zdjęć.
- Zdjęcia stockowe, które wyglądają sztucznie lub są zbyt popularne.
- Brak zdjęć zespołu, produktów czy miejsca działania firmy sprawia, że strona wydaje się anonimowa.
- Nieoptymalizowane zdjęcia powodujące wolne ładowanie strony.
Unikanie wyżej wymienionych błędów to nie tylko kwestia estetyki i funkcjonalności, to przede wszystkim budowanie zaufania i profesjonalnego wizerunku w oczach klientów.
Druga sprawa, niemniej ważna, to taka, że Google coraz bardziej premiuje witryny, które spełniają wysokie standardy techniczne i jakościowe.
Dobra optymalizacja SEO, responsywność, szybkie ładowanie i dostępność to czynniki, które decydują o widoczności w wynikach wyszukiwania. Strona, która je ignoruje, może mieć problem z pozyskaniem ruchu organicznego, co przekłada się na mniejszą liczbę potencjalnych klientów.