Koszty wysyłki rosną praktycznie z roku na rok, a coraz więcej klientów zwraca uwagę na sposób realizacji dostawy i jej wpływ na środowisko. Dla wielu firm może się to wydawać sprzecznymi celami, jednak w praktyce mogą być one ze sobą powiązane.
Działania proekologiczne często automatycznie prowadzą do obniżenia kosztów operacyjnych, bo np. mniej zużytych materiałów czy mniej zwrotów to realne oszczędności.
O tym dziś w artykule, który przyda się zarówno osobom prowadzącym swój sklep, jak i tym planującym zakładanie własnego sklepu internetowego.
Ekologia w logistyce - moda, czy także oszczędność?
Warto zacząć od podstaw. Każde uproszczenie i każda eliminacja zbędnych elementów przekłada się na niższe koszty. Na przykład:
- Mniejsze zużycie materiałów opakowaniowych - im mniej kartonów, folii bąbelkowej czy wypełniaczy, tym niższe koszty zakupu i utylizacji. Ograniczenie plastiku lub wprowadzenie opakowań z recyklingu dodatkowo pozytywnie wpływa na wizerunek firmy.
- Łączenie przesyłek i planowanie wysyłki - grupowanie produktów w jednej paczce, oferowanie odbiorów w paczkomatach lub u lokalnych dostawców zmniejsza liczbę przejazdów kurierskich.
- Ograniczenie liczby zwrotów - każdy zwrot generuje koszt transportu w obie strony oraz dodatkową pracę przy przyjmowaniu, sprawdzaniu i ponownym pakowaniu produktu.
Te przykłady prowadzą do konkretnych rozwiązań:
1. Optymalizacja opakowań
Opakowania to jeden z najprostszych sposobów na zmniejszenie kosztów wysyłki i ograniczenie wpływu na środowisko. Wprowadzenie kilku zmian może przynieść realne oszczędności i zmniejszyć ilość odpadów.
Dopasuj rozmiar pudełka do produktu - zamiast wkładać produkty w za duże kartony, lepiej używać opakowań dopasowanych do przedmiotu. W paczce zostaje mniej pustej przestrzeni, potrzebujesz mniej materiałów do wypełnienia i paczka jest lżejsza
Waga i gabaryty paczek - każda nadprogramowa waga podnosi koszty wysyłki, szczególnie przy kurierach naliczających opłatę za kilogram lub gabaryt
Ograniczenie ilości wypełniaczy - tam, gdzie produkt nie wymaga dużego zabezpieczenia, można używać papieru zamiast plastiku, lub używać mniejszej ilości zabezpieczeń tam, gdzie produkt nie wymaga nadmiernej ochrony
Recykling i ponowne użycie - kartony i folie z odzysku pomagają chronić środowisko i często są tańsze niż nowe materiały
Ujednolicone rozmiary paczek - stosowanie standardowych wymiarów ułatwia pakowanie, przyspiesza wysyłkę i często pozwala zmniejszyć koszty przesyłek kurierskich
2. Łączenie przesyłek i wybór ekologicznej dostawy
Nieefektywne wysyłki zwiększają koszty i obciążają środowisko. Oto sprawdzone sposoby, by je ograniczyć:
Zachęcanie klientów do składania większych zamówień
Na przykład oferując darmową dostawę po przekroczeniu określonej wartości koszyka. To rozwiązanie zwiększa wartość zamówienia i zmniejsza liczbę małych ale kosztownych wysyłek.
Wybór ekologicznych form dostawy
Paczkomaty i punkty odbioru minimalizują ryzyko nieudanej dostawy, a lokalni dostawcy skracają trasy i zmniejszają zużycie paliwa.
Łączenie kilku produktów w jedną przesyłkę (jeśli to możliwe)
Zamiast wysyłać osobne paczki, warto grupować zamówione produkty w jednej przesyłce. Pozwala to zmniejszyć liczbę paczek trafiających do klienta, co bezpośrednio obniża koszty transportu i ogranicza zużycie materiałów opakowaniowych.
3. Ograniczenie zwrotów
Zwroty to jeden z najdroższych elementów logistyki. Generują koszty transportu w obie strony, wymagają ponownego pakowania i pochłaniają czas pracowników.
Co ważne, wiele zwrotów można ograniczyć jeszcze zanim paczka trafi do klienta, dzięki odpowiedniej komunikacji i przygotowaniu produktu. Ważną rolę odgrywają dobrze zaprojektowane strony sklepu, na których klient znajduje wszystkie niezbędne informacje i materiały, które pomagają podjąć świadomą decyzję o zakupie:
Dokładne i zrozumiałe opisy produktów - szczegółowe informacje o wymiarach, materiale czy funkcjonalności produktu
Dobrej jakości zdjęcia oraz materiały wideo - prezentacja produktu z różnych perspektyw, a także pokazanie go w użyciu
Tabele rozmiarów, FAQ i opinie klientów - szczególnie przy odzieży czy obuwiu, zmniejszają ryzyko błędnych zamówień
Komunikowanie klientom swoich działań ekologicznych
Proekologiczna logistyka obniża koszty i ogranicza emisję CO₂, ale także wzmacnia wizerunek firmy. Klienci coraz częściej wybierają marki, które świadomie dbają o środowisko.
Warto więc jasno informować na stronach sklepu internetowego o podejmowanych działaniach proekologicznych. Pomocne mogą być między innymi:
- Informacje o ekologicznych opakowaniach - np. że paczka wykonana jest z materiałów pochodzących z recyklingu, lub że użyto biodegradowalnych wypełniaczy. Takie komunikaty pokazują, że firma dba o środowisko na każdym etapie
- Oznaczenia typu „Eco Delivery” - wyróżniają opcje wysyłki przyjazne dla środowiska
- Krótkie wyjaśnienia, dlaczego dana forma dostawy jest lepsza - dzięki temu klient świadomie wybiera bardziej ekologiczną opcję dostawy, a firma jest postrzegana jako odpowiedzialna
Ekologia w logistyce to inwestycja, która przynosi wymierne korzyści. Optymalizacja opakowań zmniejsza zużycie materiałów i obniża koszty, dzięki czemu oszczędzanie idzie w parze z troską o środowisko. Proekologiczne rozwiązania pełnią więc jednocześnie rolę strategii kosztowej i skutecznego narzędzia marketingowego.