W dobie internetu każda firma dostrzega w nim szansę na wzbudzenie zainteresowania milionów użytkowników sobą i swoją ofertą. Razem z rewolucją systemów informatycznych zaczęły powstawać programy usprawniające pracę firm z różnych branż. Obecnie trudno sobie wyobrazić jak wyglądałoby nasze życie i funkcjonowanie przedsiębiorstw bez wszystkich dostępnych udogodnień.

Priorytetem każdej działalności jest zawsze klient i jak najlepsze dotarcie do niego z informacją. Branża gastronomiczna nie jest w tym przypadku żadnym wyjątkiem. Tyle że odbiorca jest tu wymagający, a rynek bardzo konkurencyjny. Dlatego budowanie relacji z klientami i kontrahentami w internecie staje się bardzo istotnym czynnikiem walki o konsumenta i budowania pozytywnych relacji z otoczeniem.

Strona internetowa restauracji pozwoli na skuteczne dotarcie przekazu reklamowego do celu oraz poznanie opinii o firmie. Taka wiedza zdecydowanie przekłada się na lepsze funkcjonowanie firmy i kreowanie jej pozytywnego wizerunku. W przypadku gastronomii, kluczowymi elementami walki na rynku będą nie tylko menu i osoba Szefa Kuchni, ale każdy element wystroju lokalu i wysoka jakość obsługi.

W momencie, kiedy właściciel restauracji decyduje się na tworzenie stron www musi pamiętać, że taka wirtualna wizytówka jego lokalu powinna w znacznym stopniu przypominać jej stacjonarny odpowiednik. Estetyka wykonania, ciekawy projekt graficzny i intuicyjna nawigacja to elementy, które niejednokrotnie decydują o powodzeniu przedsięwzięć w sieci. Ciekawym rozwiązaniem będzie dodanie na stronie przewodnika kulinarnego, poradnika dla kucharzy ze stopniem trudności przygotowywania potraw czy przykładowych przepisów.

Jeżeli restauracja zajmuje się usługami cateringowymi, warto wprowadzić możliwość zamawiania posiłków czy obsługi imprez okolicznościowych przez stronę. W tym celu wykonawca zamieści na stronie moduł do składania zamówień, w którym klient będzie mógł określić kryteria zamówienia takie jak: data, godzina, adres, kategorie menu i ilość posiłków. Po wpisaniu wszystkich dostępnych pól, określony powinien być czas oczekiwania na dowóz oraz wygenerowana wartość zamówienia, aby klient był przygotowany na to, ile będzie musiał zapłacić za catering.

Ciekawym rozwiązaniem będzie wprowadzenie możliwości rezerwacji online stolika czy przyjęcia w restauracji i ułożenia wstępnego menu. Funkcja ta może się sprowadzać do określenia terminu, godziny, okoliczności i innych istotnych kryteriów. Klient po złożeniu rezerwacji powinien mieć możliwość jej weryfikacji, otrzymania potwierdzenia czy informacji o braku możliwości dokonania rezerwacji w danym terminie czy ostatecznie anulacji.

Wszelkie wyżej wymienione informacje muszą znaleźć się w regulaminie serwisu, do którego użytkownik powinien mieć w każdej chwili dostęp. W zakładkach powinny znaleźć się także informacje dotyczące polityki prywatności, historii restauracji, menu, oferty, księgi gości i danych kontaktowych. W temacie menu, przy każdej pozycji z karty dań warto zamieścić dobrej jakości zdjęcie dania, propozycję jego podania i wartość odżywczą.

Jeśli nie masz jeszcze strony www własnej restauracji, zadaj sobie przede wszystkim pytanie, co jest Twoim celem i jaki wizerunek firmy chcesz kreować. Podjęcie kluczowej decyzji o budowie strony ułatwi Ci sześć prostych elementów:

• grupy docelowej i jej potrzeb
• potrzeb firmy
• budżetu jaki możesz zainwestować w projekt
• okres działań
• konkurencję
• potencjalne zagrożenia i wyzwania

dalej >>