Tworzenie stron www

Sukces sklepu internetowego, czyli newsletter, jako jedna z form promocji w sieci
Posiadacze sklepów internetowych z dobrym asortymentem i przystępnymi cenami, choć wydawać by się mogło, że wyłącznie pakują paczki do wysyłki i liczą zarobione pieniądze, muszą się nieźle napracować na swój sukces. Na sukces ten składa się zawsze wiele czynników, liczy się głównie to, co i za jaką kwotę oferujemy, a także konkurencja i zapotrzebowanie (popyt) na nasze produkty na rynku. Ważna jest także promocja sklepu, szczególnie w sieci, czyli tam, gdzie działa nasz sklep.

Najlepszą opcją jest powierzenie kampanii promocyjnej specjalistom do spraw marketingu, jednak nie zawsze jest na to budżet, który wiadomo, za dobrą usługę, nie będzie skromnie policzony. Można prowadzić działania promocyjne samodzielnie i zaoszczędzić na pracy marketingowców. Wtedy jednak oprócz polegania wyłącznie na intuicji, warto zainteresować się tym, jakie działania promocyjne przynoszą efekty przy konkretnej działalności i czego unikać w kontakcie z potencjalnym klientem.

Jedną z podstawowych, wcale nie specjalnie nowoczesnych (a jednocześnie ciągle wykorzystywanych) i skutecznych form promocji internetowych jest e-mail marketing, czyli znany dobrze większości newsletter. Szczególnie ostatnio wraca do łask reklamując sklepy internetowe (i nie tylko), warto więc zainteresować się również i tą formą promocji, która niekoniecznie droga, a odpowiednio pokierowana, może przynieść spore korzyści dla firmy.

Jeżeli już e-mail marketing, to tylko wartościowy, czyli kilka zasad tworzenia skutecznego newslettera
Przede wszystkim należy zaznaczyć, że korzystający każdego dnia z poczty elektronicznej, mają często dość odbierania kolejnych komunikatów reklamowych, które nie umieją zainteresować ich swoim przekazem. Warto jednak jednocześnie w tym miejscu pamiętać o tym, że osoby wyrażające zgodę na newsletter danego serwisu są ogólnie zainteresowane tematem, zatem to od tworzącego jego „zawartość” zależy, czy w pierwszej kolejności wiadomość zostanie w ogóle otwarta, a w drugiej czy internauta zdecyduje się kliknąć w celu przekierowania do serwisu (tzw. „call to action”).

Po pierwsze: natręctwo nie jest lubiane i nic na siłę!
Nigdy nie wolno kierować komunikatów reklamowych do osób, które nie wyraziły na to zgody. Należy zapytać użytkownika, czy zgadza się na przetwarzanie jego danych w celach marketingowych oraz czy wyraża zgodę na otrzymywanie przekazów reklamowych, przed wysłaniem do niego newslettera. Jednocześnie należy dać możliwość rezygnacji w dowolnej chwili z otrzymywania wiadomości reklamowych na skrzynkę. Niechciane informacje tylko by zdenerwowały osobę niezainteresowaną tematem, a nie zachęciły do zakupu.

Ponadto, zasypywanie odbiorcy przekazów wieloma wiadomościami w ciągu tygodnia jest naprawdę zbędne. Dojdzie do tego, że nawet najbardziej zainteresowany nowościami naszego sklepu klient, nie czytając ich zacznie je usuwać lub ostatecznie zrezygnuje z otrzymywania newslettera. Jedna wiadomość raz na tydzień lub dwa w zupełności wystarczy, tutaj doskonale sprawdzi się powiedzenie, że „liczy się jakość, a nie ilość”. Sprawdzą się także okazjonalne newslettery, uzasadnione świętami wiadomości o przecenach, itp.

Po drugie: personalizacja kampanii
Nie sprawdzają się raczej w tej formie przekazu wiadomości wysyłane „hurtem”, czyli masowo do wszystkich, a dokładniej wiadomość o jednej treści dla każdego użytkownika. Dobrze w miarę możliwości personalizować przekaz, zaczynając już od początku. Można zacząć newsletter od powitania „Pani Kasiu”, „Panie Tomaszu”, zamiast „Szanowna Pani”, „Szanowny Panie”, czy „Pani Katarzyna” (to brzmi tak, jakby imię wstawiała „maszyna”, czyli jakby autor tworzył wiadomość niedbale i wysyłał jednakową dla każdego).

Jeżeli sklep ma wielu zarejestrowanych użytkowników, którzy wyrazili zgodę na newsletter, można zawsze skorzystać z dostępnych na rynku programów służących personalizacji przekazów promocyjnych. Dzięki nim możliwe będzie między innymi właśnie przekształcanie imienia na formę wołacza przy zwracaniu się na wstępie wiadomości do adresata.

Przy temacie personalizacji warto zwrócić uwagę na szczegóły, które mogą wpłynąć na adresata, a mianowicie okazjonalne newslettery wysyłane np. z okazji urodzin (datę poznać można przy okazji rejestracji), imienin i przyznawane w tych dniach rabaty na zakupy lub inne bonifikaty (dodatkowe punkty dodane do programu lojalnościowego). Użytkownik dzięki takim akcjom poczuje się doceniany i polubi serwis jeszcze bardziej.

Personalizacja jest naprawdę istotnym elementem kampanii promocyjnych skierowanych bezpośrednio do klientów. Prawdopodobnie to zbudowanie relacji z klientem, przesyłanie mu wiadomości skierowanych jakby tylko do niego sprawi, że będzie zainteresowany przekazem. Ludzie przyzwyczajają się do obniżek i rabatów, które po pewnym czasie nie robią już na nich wrażenia. Co innego, gdy myślą, że to właśnie oni, jako jedni z nielicznych są traktowani przez sprzedawcę w sposób wyjątkowy. Wówczas sklep internetowy może liczyć na sukces i na lojalność ze strony sprzedającego.

Po trzecie: bezpieczeństwo bazy mailingowej
Korzystając z danych osobowych (należy do nich także adres e-mail, w którego nazwie znajduje się nazwisko konkretnego użytkownika), należy zapewnić im bezpieczeństwo. Oznacza to, że nie mogą dostać się w „niepowołane ręce”. Najlepiej jeżeli wyłącznie wybrane osoby (wybrani pracownicy) mają dostęp do baz danych klientów (nie cała firma).

Oprócz tego niezwykle ważne jest, aby przechowywać je na serwerach. Dzięki temu w razie awarii sprzętu dane nie zostaną utracone, ani nie zostaną skradzione np. przez nieuczciwego serwisanta.

Po czwarte: poprawny i prosty komunikat
W komunikat nie może wkraść się nawet najmniejszy błąd, nie można pozwolić sobie na niepoprawną formę stylistyczną. Co więcej, niektóre hasła powodują postrzeganie newslettera, jako spamu. Unikać należy zachęt typu „tylko u nas za darmo”, „promocja”, itp.

Język przekazu musi być prosty, zrozumiały, unikać należy trudnych wyrazów. Technicznie natomiast e-mail powinien być możliwy do otworzenia na sprzęcie o różnych parametrach, nie tylko tym najszybszym i najnowocześniejszym.

Przy e-mail marketingu niezwykle ważne jest, aby był odpowiednio skonstruowany. Zły przekaz tego typu może zdenerwować, pamiętać należy bowiem o tym, że trafia na prywatną skrzynkę konkretnej osoby.

Spersonalizowany i zwięzły newsletter przyczynić się jednak może do zwiększenia sprzedaży, zainteresowania sklepem internetowym i zbudowania pozytywnych relacji z klientem.

dalej >>