Tworzenie stron www

Stare, ale czy jare, czyli Outbound Marketing

Outbound marketing to działania marketingowe, które w znacznym skrócie polegają na „zasypywaniu” klientów ofertą firmy. Takie informowanie klienta natomiast odbywa się na bardzo różne sposoby. Przykładowo, do outbound marketingu należy telefoniczna sprzedaż, akcje promocyjne w centralnych punktach, takich jak supermarkety, reklamy umieszczane wszędzie, gdzie tylko się da (ale nie kontekstowe), czy wiadomości wysyłane do wszystkich zebranych na listę mailingową adresatów (niezależnie od profilu osobowościowego).

Przede wszystkim ta dość przestarzała forma promocji zakłada, że przekaz reklamowy ma dotrzeć do klienta (do jak największej ilości klientów), nawet jeśli nie mamy wiedzy na temat tego, czy jest produktem/ usługą w ogóle zainteresowany. W efekcie najczęściej dzieje się tak, że nie trafiamy do osób, które zainteresowane są naszą ofertą i niestety tracimy pieniądze zainwestowane w kampanię. Specjaliści od marketingu twierdzą, że w działaniach tego typu tylko kilka procent spośród całego przekazu faktycznie dociera do odpowiedniego klienta i przynosi jakieś efekty. Reszta pozostaje niezauważona lub co gorsze, denerwuje i zniechęca do marki.

Nie trudno zauważyć, że kampania tego typu musiałaby być zatem przeprowadzona na bardzo dużą skalę, co oczywiście całkiem sporo kosztuje. Na taki luksus pozwolić sobie mogą tylko większe firmy, mniejsze przedsiębiorstwa praktycznie w ogóle nie mają możliwości promować się w sposób „outboundowy”. Szczególnie, że proporcjonalnie do poniesionych na promocję kosztów, efekty są zazwyczaj naprawdę mało zadowalające.

Oczywiście ciągle jest wiele firm, które stosują tę raczej natrętną formę marketingu. Przecież każdego dnia kasujemy otrzymany SPAM, wyciągamy ze skrzynki pocztowej zaproszenia na prezentacje „wspaniałych” (szczególnie tych o działaniu cudownie uzdrawiającym) produktów, a także jesteśmy zaczepiani w centrach handlowych, zachęcani przez bardzo przekonujących promotorów do kupienia czegoś niepowtarzalnego lub podpisania umowy na nową kartę kredytową.

Nowy, inny, bardziej świadomy konsument

Jednak jako konsumenci nie jesteśmy już tak naiwni, jak kiedyś. Raczej kasujemy smsy promocyjne, jakie przychodzą na nasze telefony, wyrzucamy do kosza koperty z zaproszeniami na eventy promocyjne i stanowczo odmawiamy promotorom supermarketowym kupienia kolejnego „cudownego” produktu. Nasza świadomość wzrosła, wolimy zaoszczędzić swój cenny czas oraz nerwy i sami poszukujemy produktów, czy usług, których w danej chwili potrzebujemy. Oczywiście naszym podstawowym źródłem informacji jest Internet.

Inbound Marketing – z czym to się je?

Jako konsumenci nie chcemy być atakowani z każdej strony informacjami, których w danej chwili nie poszukujemy, jednak jednocześnie chcemy mieć możliwość łatwego dotarcia do tego, co jest nam akurat potrzebne. Marketingowcy szybko wyciągnęli z tej lekcji wnioski i w opozycji do przestarzałego outbound marketingu, powstał inbound marketing.

Inbound marketing to szereg działań w Internecie, które mają za zadanie rozprzestrzenić informacje o firmie, produkcie do zainteresowanych tematem klientów. Informacje są „wypychane” w taki sposób, aby ludzie szukający czegoś konkretnego, trafili właśnie do nas, a nie do konkurencji. Nie rozdajemy ulotki każdemu przechodniowi na ulicy z ofertą kursu językowego, a dajemy się odnaleźć osobom, które w danym momencie planują zapisanie się do szkoły językowej. Dzięki temu w swoich działaniach nie jesteśmy natrętni i nikogo nie zarzucamy niepotrzebnym stosem informacji, których w ogóle nie potrzebuje i oczywiście nie wykorzysta.



Trzy podstawowe formy działania inbound marketingu

Jako że działania inbound marketingu mają przyczynić się do tego, aby klient sam dotarł do poszukiwanych informacji (w Internecie), obejmują trzy elementy. Obszarem zainteresowania nowoczesnej formy marketingu są:

• marketing wyszukiwarek internetowych,
• wykorzystywanie mediów społecznościowych oraz mikro blogów,
• wykorzystanie blogosfery do tworzenia treści.

Skutecznie oznacza na kilka frontów

Jak powszechnie wiadomo, aby skutecznie dotrzeć do klientów, trzeba przede wszystkim zyskać sobie ich zaufanie oraz sympatię. To natomiast możemy osiągnąć, pomagając im w jakiś sposób, zaspokajając ich potrzeby. Oczywiście nie chodzi o obdarowywanie klientów prezentami, a raczej o zaspokajanie potrzeb związanych z niedoborem informacji. Przekazując ludziom wiedzę, jakiej potrzebują, firmy zyskują sobie wdzięczność klientów, a dodatkowo budują wizerunek specjalisty godnego zaufania.

Jak już wcześniej wspomnieliśmy, inbound marketing działa na kilku różnych frontach. W ich skład wchodzi między innymi pozycjonowanie serwisów, targetowanie w strony docelowe, reklamy typy PPC (Pay Per Click, czyli reklama nastawiona na efekty), działania na blogach, forach i portalach społecznościowych, a także marketing szeptany.

Kluczem do sukcesu są wartościowe treści

Abyśmy byli wiarygodni dla internautów, musimy przekazywać wiarygodne informacje. Dlatego też, bardzo ważne w inbound marketingu są przede wszystkim wartościowe, niepowtarzalne treści. Ich rozprzestrzenianie w internecie ma kilka zasadniczych zalet. Z jednej strony dają szansę na dobre pozycjonowanie serwisu (po pierwsze przyciągając na stronę użytkowników zainteresowanych tematem, a po drugie poprawiając pozycję serwisu w wyszukiwarkach), a z drugiej strony zwiększają wiarygodność firmy.

W oczach naszych klientów, umieszczając na stronie artykuły specjalistyczne, branżowe stajemy się bardziej wiarygodni, jako eksperci w danej dziedzinie. W oczach Google natomiast, strona staje się wartościowa i godna polecenia (a zatem jest umieszczana wysoko w wyszukiwarce).

„Jak się nie ma, co się lubi, to się lubi, co się ma”

To mało poważne stwierdzenie doskonale pasuje do głównej zasady inbound marketingu. Nie masz pieniędzy na kampanię promocyjną? Jesteś tylko niewielką „firemką”, której bardzo ciężko konkurować z rynkowymi gigantami? To nie problem! W strategiach inbound-marketingowych nie są nam potrzebne spore nakłady finansowe na promocje (chociaż oczywiście nie zaszkodzą). Jeżeli tylko włożymy w serwis sporo pracy, będziemy rzetelni i pomysłowi, Google i tak nas doceni, tak samo, jak docenią nas internauci. Musimy wykorzystać to, co mamy, co w dzisiejszych czasach wcale nie jest niemożliwe. Jeżeli nie mamy dodatkowego budżetu na promocję, bądźmy kreatywni i promujmy się za darmo.

Do prowadzenia ciekawego profilu na portalu społecznościowym nie jest przecież potrzebny wypchany pieniędzmi portfel, a raczej głowa pełna pomysłów, umiejętność prowadzenia skutecznego dialogu z klientami oraz specjalistyczna wiedza z dziedziny, jaką reprezentuje nasza firma. Dokładnie to samo dotyczy prowadzenia blogów (pamiętajmy o tym, że każdy wpis na bloga to kolejny element indeksujący stronę), czy artykułów, jakie umieszczamy na swoich (i/ lub partnerskich) stronach.

Każdy na swój sposób powinien wytyczyć drogę do siebie. Najlepiej, aby tych dróg, którymi docierają do naszego serwisu internauci, było nieco więcej. Aby szukając czegoś konkretnego, internauta trafił do nas i u nas właśnie to znalazł.

Nie zapominajmy o tym, że Internet daje nam ogromne możliwości promowania naszej firmy. A internauci, jako bardziej świadomi, oczekują od nas, że będziemy zawsze spełniać ich zachcianki. Jest to odpowiedź na pytanie, dlaczego to właśnie my musimy wyjść im naprzeciw i ułatwić dotarcie naszej oferty.

dalej >>