Intuicyjna obsługa zleceń:

Oferowany elektroniczny system obiegu dokumentów w każdym momencie obsługi zlecenia prezentuje:

• identyfikator klienta (zleceniodawcy)
• nazwę klienta
• termin realizacji zlecenia (data i godzina)
• dotychczasowy przebieg zlecenia
• aktualny status wybranego zlecenia
• użytkownika odpowiedzialnego za wykonanie kolejnego przepływu

Każda pozycja historii zawiera następujące pola:

• Data i godzina - dokładny czas podjęcia decyzji lub wprowadzenia danych do systemu przez użytkownika
• Użytkownik - nazwa użytkownika podejmującego decyzję
• Operacja - nazwa operacji (węzła decyzyjnego)
• Dokument - przycisk z nazwą pozwalający na przejrzenie dokumentu wprowadzonego do zlecenia (podczas przejścia przez węzeł)
• Aktualny stan - to stan w jakim znalazło się zlecenie po podjęciu decyzji przez użytkownika
• Aktualny użytkownik - nazwa użytkownika, który ma podjąć kolejną decyzję

Dane posortowane są chronologicznie i wyróżnione kolorami charakterystycznymi dla danego węzła przepływu definiowanymi w panelu administracyjnym.

Korzystając z opcji znajdujących się poniżej historii zlecenia w zależności od uprawnień (przydzielonej roli) użytkownik może:

• Dokonać zmiany terminu realizacji zlecenia
• Przełączyć się w tryb pełnego widoku - spowoduje to wyświetlenie w dolnej części okienka pełnej historii wraz z prezentacją wszystkich wprowadzonych dokumentów (formularzy) oraz załączonych plików (z opcją pobrania załączonego pliku).
• Pokazać przepływy ukryte (rozdzielenie obsługi zlecenia i powtórne połączenie w jeden wątek) - spowoduje to wyświetlenie wszystkich przepływów, które wystąpiły podczas rozesłania realizacji zlecenia do kilku osób, a nie tylko tego przepływu, który został zaakceptowany i jest wykorzystywane podczas dalszego przetwarzania zlecenia.
• Powrócić do listy zleceń, co do których użytkownik ma podjąć decyzje.
• Wycofać ostatnio dokonaną operację (opcja zależna od uprawnień roli). Pozwala to na zmianę raz podjętej decyzji, pod warunkiem iż użytkownik do którego zostało przekazane zlecenie nie przekazał go dalej.

Dzięki mechanizmom "uczenia" i predykcji zdarzeń system wspiera:

• podpowidanie wyboru dalszej ścieżki realizacji zlecenia (gdy jest ona wykonywana powtórnie)
• podpowiedź wyboru użytkownika realizującego kolejny krok zlecenia w zależności o dotychczasowego przebiegu zlecenia i osób realizujących poszczególne kroki

Mechanizm uczenia wspomaga ale nie wymusza podjęcie decyzji przez użytkownika w intuicyjny sposób wspierając realizacje kolejnych kroków.

Dzięki rozróżnianiu użytkowników na zaufanych/niezaufanych system zapewnia także możliwość kontroli prac przez przełożonych (wszystkie decyzje podjęte przez podwładnego muszą być zaakceptowane lub odrzucone przez przełożonego).


System przechowuje i pozwala na zaprezentowanie pełnej historii realizacji zlecenia:

• rodzaje poszczególnych kroków
• daty zmian stanu
• osoby wykonujące każdy krok
• powiązane dokumenty
• historia modyfikacji wszystkich dokumentów (także załączników)

Zaawansowany system prezentacji zlecenia pozwalana na swobodne ukrywanie / pokazywanie:

• dublowanych ścieżek (w przypadku błędów w wykonaniu kroku i konieczności jego powtórzenia)
• rozgałęzień wyboru (pokazuje tylko finalnie zaakceptowane rozgałęzienie)

dalej >>