Zarządzanie kontrahentami, planowaniem zdarzeń, korespondencja wewnętrzną, to podstawowe "obowiązki" nowoczesnego systemu CRM. System powinien dodatkowo maksymalnie odciążać pracowników z wyszukiwania potrzebnych im informacji, rezerwowania zasobów czy też analizy sprzedaży i zainteresowania produktami. Dlatego też nasz system został wyposażony w szereg ułatwień i rozszerzeń pozwalających znacznie uprościć codzienne obowiązki pracowników.

Zasoby
W wykonywaniu codziennych obowiązków pracownicy korzystają z wspólnych zasobów firmy. Mogą to być np. samochody, laptopy, rzutniki, salki konferencyjne itp. Planowanie jakichkolwiek działań bez możliwości rezerwacji tych zasobów lub też łatwego znalezienia terminu, w którym dany zasób jest wolny nastręcza sporo trudności i grozi pomyłkami (np. dwa bardzo ważne spotkania umówione w tej samej salce). Dlatego też system DOMINUS CRM został wyposażony w moduł rezerwacji i przydzielania zasobów.

System operuje na drzewiastej strukturze zasobów co pozwala na dokonywanie rezerwacji np. dowolnego samochodu bez konieczności dokonywania wyboru konkretnego pojazdu. System automatycznie przydzieli zasoby, tak by umożliwić jak najlepsze wykorzystanie zasobów przedsiębiorstwa.

Kwoty
We współczesnym marketingu niezwykle istotne jest planowanie pracy i przychodów oraz dokonywanie analiz skuteczności realizacji zadań przez poszczególne działy. Rozproszone dane w systemie księgowym, systemach typu workflow itp. nie pozwalają na wygodne i skuteczne śledzenie procesów i ocenę skuteczności podjętych działań. Oferowany system CRM został wyposażony w moduł kwoty umożliwiający wprowadzanie informacji finansowej bezpośrednio do zdarzeń i późniejszą ich analizę w module raportów.

Dane finansowe mogą być grupowane poprzez dodatkowe słowniki. Pozwala to np. na ocenę efektywności realizacji umów, ocenę procentowa stanu realizacji zlecenia itp. Istnieje np. możliwość wprowadzania kosztów pozyskania klienta (telefony, wyjazdy itp.), co umożliwia rzeczywista ocenę efektywności zarówno działów, jak i pracowników.

Produkty
Analiza sprzedaży produktów oraz ocena potencjalnego zapotrzebowania klientów to wyzwanie, przed jakim stają działy handlowe. Dlatego też DOMINUS CRM został wyposażony w moduł "produkty", który we współpracy z systemem raportującym pozwala na znalezienie produktów potencjalnie potrzebnych klientowi (na podstawie statystyk zapotrzebowania zgłaszanych przez innych klientów). Dzięki informacji o domyślnej wartości produktu (cenie z jaka powinien być sprzedawany) system pozwala na raportowanie odchylenia od cen domyślnych przy sprzedaży. Umożliwia to analizę stosowanej polityki cenowo-rabatowej dla poszczególnych klientów.

Jest to także wygodne narzędzie do kontroli zakupów przez klientów i np. sprawdzenia ważności umów abonamentowych, serwisowych itp.

Produkt zawiera:

• dane podstawowe (nazwa, opis, cena)
• zdjęcie
• dane słownikowe definiowane w panelu administratora;

System umożliwia wyszukanie produktów:

• po nazwie
• po fragmencie opisu

Szablony ofert
Przygotowywanie przejrzystych ofert przez działy marketingu to bolączka niejednego dyrektora. Kłopot stanowi przygotowanie spójnej merytorycznie i wizualnie oferty w takim formacie, aby końcowy odbiorca mógł ją z łatwością wykorzystać. Dlatego tez wyposażyliśmy nasz system w wygodny moduł generowania ofert powiązany z modułem Produkty. System DOMINUS CRM umożliwia tworzenie na podstawie opisów i zdjęć wprowadzonych do produktów tworzyć spójny dokument zawierający wszystkie dane. Dodatkowo użytkownik może dopisać dowolny formatowany tekst do tak tworzonej oferty. System po zatwierdzenie oferty generuje plik PDF według szablonu ofert, który jest definiowany na etapie wdrażania systemu i może być z łatwością zmieniony. Taki dokument zapewnia estetyczną formę, a dzięki wykorzystaniu szablonów produktów także posiada merytorycznie spójną treść. Istnieje możliwość wygenerowania oferty również jako wiadomości email wykorzystującej predefiniowany szablon. Przygotowane oferty mogą być edytowane i powtórnie wykorzystywane, co znacząco skraca proces przygotowywania ofert.

dalej >>